Prospect Park Media

First Media Bertujuan untuk Tetap Terdepan Dengan Layanan Inovatif

Penyedia layanan telekomunikasi dan multimedia terintegrasi First Media mencari lebih banyak inovasi untuk layanan mereka yang over the top, menurut pernyataan yang dirilis pada Kamis dilansir dari semuatipe.com

Tingkat penetrasi broadband nasional mengobarkan ambisi First Media. Berdasarkan survei Asosiasi Penyelenggara Internet Indonesia (APJII), jumlah pengguna internet di tanah air mencapai 132,7 juta, meningkat 50,62 persen dari tahun sebelumnya.

Di sisi lain, rendahnya penetrasi TV berbayar menjadi tantangan sekaligus peluang bagi perusahaan.

“Berdasarkan data Media Partners Asia, tahun 2016 penetrasi fixed broadband di Indonesia mencapai 9,1 persen dan TV berbayar 11,2 persen. Seperti yang kita lihat, penetrasi TV berbayar masih rendah, jadi potensi yang sangat besar,” kata Meena Kumari Adnani, konten. dan direktur pemasaran di Link Net, operator TV kabel dan broadband di bawah First Media Group.

Ia juga mengatakan jumlah pesaing First Media semakin berkurang, tapi masih ada juga saingan dari kuota gratis 3.

“Tiga atau empat tahun lalu, kami memiliki sekitar 17 pesaing. Namun sekarang, kami memiliki kurang dari lima pemain kuat di industri ini. Untuk menjadi sukses, seseorang perlu memiliki komitmen yang kuat dan pemahaman yang baik tentang bisnis untuk dapat meningkat. penetrasi dan menarik pelanggan setia, “katanya.

“Kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami dan memastikan kami tetap menjadi yang terdepan,” kata Meena.

Selain menyediakan TV kabel dan layanan internet di rumah, First Media juga meluncurkan kembali layanan “TV di mana saja”, atau First Media X, berkat itu pelanggan juga dapat menonton konten sesuai permintaan serta program favorit yang mereka lewatkan, yang mana disimpan untuk mereka di katalog Catch Up.

“Ini memberi pelanggan kami kemampuan untuk menonton acara TV favorit mereka serta acara langsung seperti berita atau olahraga, saat mereka dalam perjalanan,” kata Meena.

Baru-baru ini, perusahaan telah bekerja sama dengan pelopor jaringan 4G, Bolt! untuk menawarkan layanan paket.

Pelanggan First Media sekarang dapat menonton konten saat bepergian melalui First Media X dengan konektivitas 4G Bolt! Kuota internet berkisar dari 20 GB hingga unlimited.

“First Media juga meluncurkan aplikasi solusi satu atap swadaya untuk pelanggan, yang disebut aplikasi My First Media, yang juga dapat diunduh dari App Store dan Google Play. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk memeriksa dan membayar tagihan mereka, memecahkan masalah, dan pantau terus semua promonya, “tambah Meena.

Layanan lainnya termasuk X1 4K Set top Box yang memungkinkan pelanggan menonton konten 4K, internet broadband super cepat (hingga 1 Gbps), dan layanan pengawasan rumah yang disebut Smart Living.

Tahun lalu, First Media memiliki 1,024 juta pelanggan individu dan 1.651 pelanggan korporat.

“Kami terus berupaya mencapai keunggulan dan inovasi; layanan pelanggan adalah inti dari DNA perusahaan,” kata Meena.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *